Janovics Ferenc adatkezelési tájékoztatója

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

a Senkiföldje kft. KLIENSEi RÉSZÉRE (T04.07)

Az alábbi tájékoztató azt a célt szolgálja, hogy Ön a személyes adatainak Senkiföldje Pszichológiai Szolgáltató Korlátozott Felelősségű Társaság (Adatkezelő) által nyújtott klinikai szakpszichológiai ellátással összefüggésben történő kezelésével és védelmével kapcsolatos minden fontos információt megismerhessen. Adatainak kezelése az Európai Unió adatvédelmi rendelete[1] (GDPR), az információs önrendelkezési jogról szóló törvény[2] (Infotv.), valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló törvény[3] (Eüak.) alapján történik.

Milyen adatokat kezelek?

A kliensek személyes adatai közül az alábbiakat kezelem:

1. Az első kapcsolatfelvétel során az érdeklődő, illetve a leendő kliens által megadott adatok, valamint az általa foglalt (első konzultációs) időpont,
2. Természetes személyazonosító adatok: név, születési név, anyja születési neve, születési hely és idő,
3. Egyéb azonosító adatok: társadalombiztosítási azonosító jel,
4. Kapcsolattartási adatok: lakcím, telefonszám, elektronikus levelezési (e-mail) cím,
5. Beküldő intézmény/ szakember azonosításához szükséges adatok,
6. Egészségi állapotra vonatkozó adatok: anamnézis (korábbi betegségek adatai), a terápia megkezdése előtti orvosi vizsgálat eredménye, diagnózis,
7. Kezeléssel kapcsolatos adatok: vizsgálatok és eredményei, beavatkozások, javaslat, előjegyzés,
8. A kliens elégedettségre vonatkozó megjegyzései, a kezelés kliens általi értékelése,
9. Az egészségügyi dokumentáció (pl. egészségügyi és személyazonosító adatokat tartalmazó feljegyzések, nyilvántartások, elemzések) részét képező egyéb adatok, ideértve a kezelés során az Adatkezelő tudomására jutó egyéb különleges, de nem egészségügyi adatokat is (azaz a kliens faji vagy etnikai származására, politikai véleményére, vallási vagy világnézeti meggyőződésére, szakszervezeti tagságára utaló, valamint szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok), valamint nem különleges adatokat is (pl. családi állapot, rokoni kapcsolatok, foglalkozás, végzettség, munkahely, élettörténet),
10. Számlázással és díjfizetéssel kapcsolatos adatok: számlázási név és cím, adószám (cég, egyéni vállalkozó esetén), fizetés ütemezése, részletfizetési vagy egyéb díjkedvezmény biztosítása, a kezelési díj megfizetésének, illetve a megfizetés elmulasztásának ténye,
11. A betegjogok érvényesítésével, betegjogi vagy egyéb fogyasztói panaszokkal és panaszkezeléssel kapcsolatos adatok, a panaszról felvett jegyzőkönyvben rögzített adatok (név, lakcím, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, a panasz részletes leírása, a kliens által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, az Adatkezelő nyilatkozata a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, panasz egyedi azonosítószáma).

Amennyiben fenti adatait nem Öntől vagy hozzátartozójától kaptam meg, a személyes adatok forrása a nevelési-oktatási intézmény, a pedagógiai szakszolgálat, a családsegítő szolgálat, vagy a gyámhatóság. Az szakpszichológiai ellátás megkezdése előtti orvosi vizsgálati eredmény forrása a vizsgálatot végző szakorvos.

Az Adatkezelő a telefonos vagy e-mailes érdeklődés keretében, különleges kategóriába tartozó adatokat nem tud fogadni, ezért amennyiben Ön (vagy az Ön által képviselt más személy) még nem a kliensem, kérem, sem telefonon, sem e-mailben ne bocsásson rendelkezésemre egészségügyi vagy más különleges személyes adatokat.

 

Az adatkezelés célja és jogalapja

A személyes adatok kezelésének célja:

1. a) az érdeklődők kérdéseinek megválaszolása,
2. b) a szakpszichológiai ellátás, a terápiás kezelés, illetve a pszichodiagnosztikai vizsgálatok elvégzése (egészségügyi ellátás), az ezek tárgyában a klienssel megkötésre kerülő szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőzően a kliens kérésére történő lépések megtétele (időpontfoglalás),
3. c) a terápiával kapcsolatos visszajelzések gyűjtése, hatékonyságmérés/elégedettségmérés, minőségbiztosítás,
4. d) az utólag felmerülő kérdések tisztázása, egyeztetése a klienssel a kezelés befejezését vagy az egyéb kapcsolat megszűnését követő rövid ideig.
5. e) a betegjogok érvényesítése, panaszkezelés,
6. f) oktató vagy kiképző terapeuta által szervezett gyakorlati képzés (egészségügyi szakember-képzés) követelményeinek teljesítése, valamint ezzel kapcsolatosan tudományos kutatások végzése (esettanulmányok készítése),
7. h) az, hogy a kliens ellátásával, a betegjogok érvényesítésével, illetve a panaszkezeléssel összefüggésben felmerülő jogszabályi kötelezettségeinek (így különösen a számlakezelés, könyvvezetés, könyvelés, a panaszról jegyzőkönyv felvétele, stb.) az Adatkezelő eleget tudjon tenni,
8. i) az, hogy az Adatkezelő a kezeléseket, a képzéseket és kutatásokat, illetve a panaszkezelést dokumentálja.

A személyes adatok szolgáltatása elsősorban az Adatkezelő és a kliens között létrejövő szerződésen alapul; ahhoz, hogy a felek a szerződést teljesíteni tudják, szükséges megadni a fenti adatokat. Érdeklődés vagy panasz benyújtása esetén az érintett a személyes adatokat nem köteles megadni, azonban az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel járhat, hogy kérdése nem kerül megválaszolásra, illetve a panasza nem kerül kivizsgálásra azokban az esetekben, amikor az adatkezelés jogszabályon alapul, az adatszolgáltatás elmaradása a jogszabályi kötelezettségek teljesítését akadályozza, következésképpen ilyen esetben a szerződés nem jöhet létre.

A személyes adatok különleges kategóriáit az Adatkezelő kizárólag az alábbi esetekben kezeli:

1. a) ha Ön kifejezett hozzájárulását adta az említett személyes adatok egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez,
2. b) egészségügyi ellátás vagy kezelés nyújtása érdekében az Adatkezelővel mint egészségügyi szakemberrel kötött szerződés értelmében,
3. c) a mentál-egészségügyi szolgáltatások minőségének értékelése és fejlesztése érdekében,
4. d) ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges, vagy
5. e) ha az adatkezelés tudományos kutatási célból szükséges az Adatkezelő által végzett gyakorlati képzés követelményeinek teljesítéséhez.

A személyes adatok kezelésének jogalapja:

1. a) telefonos vagy e-mailes érdeklődés esetén az Ön hozzájárulása ahhoz, hogy a kapcsolatfelvétel során közölt adatait kérdéseinek megválaszolása céljából kezeljük[4],
2. b) időpontfoglalás, illetve a vizsgálatok és/vagy a terápia megkezdése esetén az Adatkezelő és kliens között létrejövő szerződés végrehajtása, illetve a szerződés megkötését megelőzően a kliens kérésére történő lépések megtétele[5],
3. c) a hatékonyságmérés és elégedettségmérés esetén a kliens hozzájárulása ahhoz, hogy az Adatkezelő a kezelés értékelésére vonatkozó visszajelzésében foglalt adatokat kezelje[6],
4. d) a számlakezelésre, könyvvezetésre, adózásra, a panaszkezelésre, az egészségügyi dokumentáció, valamint a panaszról felvett jegyzőkönyv megőrzésére vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítése[7],
5. e) az Adatkezelő azon jogos érdeke, hogy a szerződés teljesítését, illetve a panaszkezelést dokumentálja, és így egy későbbi esetleges jogvitában vagy hatósági eljárás során a tényállást tisztázni tudja, illetve hogy a jogviszony megszűnését vagy az elmulasztott első időpontot (meg nem kezdett kezelést) vagy a panaszügyintézés lezárását követő rövid ideig fel tudja venni a klienssel a kapcsolatot az utólag felmerülő kérdések tisztázása, egyeztetése céljából[8],
6. f) a kliensnek a tudományos kutatási célú adatkezeléshez (esettanulmány készítése) adott hozzájárulása, illetve hozzájárulása ahhoz, hogy az egészségügyi szakember-képzés résztvevői (oktató vagy kiképző terapeuta) megismerjék az (álnevesített) adatait[9].

Az Adatkezelő ezúton is tájékoztatja az érintett klienseket, hogy a hozzájárulás bármely időpontban visszavonható; ez azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Az Adatkezelő számára adatkezelést jogi kötelezettségként előíró jogszabályok különösen a következők:

• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény,
• az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény,
• az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény,
• az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény,
• az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény,
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

Az Adatkezelőnek jogos érdeke fűződik egyfelől ahhoz, hogy a szerződés teljesítését, illetve a panaszkezelést dokumentálni és egy későbbi esetleges jogvitában vagy hatósági eljárás során a tényállást tisztázni tudja, másfelől ahhoz, hogy a szerződés megszűnését vagy az elmulasztott első időpontot vagy a panaszügyintézés lezárását követő rövid ideig fel tudja venni Önnel a kapcsolatot az utólag felmerülő kérdések tisztázása, egyeztetése céljából. Az Adatkezelő az érdekmérlegeléseket (a későbbi eltérő célú adatkezelések tekintetében ideértve az összeegyeztethetőségi elemzést) előzetesen elvégezte, és azok eredményeképp jutott arra a következtetésre, hogy az adatkezelés jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, és ezen érdekekkel szemben nem élveznek elsőbbséget az érintettek olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé. Az Adatkezelő az érdekmérlegelési tesztet kérésére az Ön rendelkezésére bocsátja.

Felhívom figyelmét, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatainak az Adatkezelő jogos érdekén alapuló kezelése ellen.

Ki fér hozzá a kliens adataihoz? Milyen szervezési és biztonsági intézkedéseket alkalmazok azok védelmében?

A személyes adatok tekintetében az adatkezelő: Senkiföldje Kft.

• székhelye: 1116 Budapest Fehérvári út 239. 9. em. 28.
• nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• cégjegyzékszám: 01-09-414481

Az Adatkezelő adatfeldolgozóként a terápiás kezelések díjának megfizetésével kapcsolatosan a K&H Bank Zrt. (cégjegyzékszám: 01-10-041043; székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.; e-mail cím: bank@kh.hu) szolgáltatásait, a könyvelés tekintetében pedig a Proactive Bookkeeping Kft. (cégjegyzékszám: 01-09-305721; székhely: 1145 Budapest, Amerikai út 75. A. ép. 2.; e-mail cím: hello@proab.hu) könyvelőiroda szolgáltatásait veszi igénybe. A könyvelőiroda mint adatfeldolgozó kizárólag az Ön számlázási és befizetési adataihoz fér hozzá, és azokat a számlázással és könyveléssel kapcsolatos kötelezettségek teljesítésén túl nem használja fel.

Az Adatkezelő adatfeldolgozóként a telefonos kapcsolattartás vonatkozásában a Magyar Telekom Nyrt. (székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36.; cégjegyzékszám: 01-10-041928; e-mail cím: dpo@telekom.hu); az elektronikus levelezés vonatkozásában a harmadik országbeli Googe LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA; adatkezelési tájékoztató: https://policies.google.com/privacy; a Bizottság megfelelőségi határozata nem áll rendelkezésre, azonban a Google LLC a 2010/87/EU bizottsági határozat melléklete szerinti általános szerződési feltételek alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét) szolgáltatásait; a postai levelezés vonatkozásában pedig a Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6; cégjegyzékszám: 01-10-042463; e-mail cím: ugyfelszolgalat@posta.hu) szolgáltatásait veszi igénybe.

Az Adatkezelő az online tanácsadás, illetve online terápia igénybevétele esetén a Google Meet szoftvert használja, amelynek szolgáltatója a harmadik országbeli Googe LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA; adatkezelési tájékoztató: https://policies.google.com/privacy; a Bizottság megfelelőségi határozata nem áll rendelkezésre, azonban a Google LLC a 2010/87/EU bizottsági határozat melléklete szerinti általános szerződési feltételek alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét). A kliens igénye szerint Google Meet helyett használható a Viber (szolgáltató: Viber Media, S.à r.l.; székhelye: 2, rue des Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg; cégjegyzékszám: B184956) vagy a Facebook Messenger (szolgáltató: Facebook Inc.; székhelye: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025 USA; adatkezelési tájékoztató: https://www.facebook.com/privacy/explanation; a Bizottság megfelelőségi határozata nem áll rendelkezésre, azonban a Facebook Inc. a Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét: https://www.facebook.com/help/566994660333381?ref=dp)  szolgáltatás is.

Az Adatkezelő Üllői úti telephelyén a Kliensek közvetlen időpont foglalásának és bejelentkezésének segítésére (közvetítői tevékenységhez) az Adatkezelő a Corvin Pszichológiai Terápiás Központ Kft. (1082 Budapest, Üllői út 54. 2. em. 17., adatkezelési tájékoztató: https://www.corvinpszichologia.hu/adatkezelesi-szabalyzat/) szolgáltatás veszi igénybe.

Az adatfeldolgozók a személyes adatokhoz kizárólag az Adatkezelővel létrejött szerződésük teljesítése érdekében férnek hozzá, és e körben megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés követelményeinek való megfelelését és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására. Az adatfeldolgozók által végzett adatkezelési műveleteket az adatfeldolgozói feladatkörrel rendelkező, arra feljogosított ügyintézők végzik.

Az adatok tárolása elektronikusan történik, az ellátóhálózaton kívül eső adatbázisban, jelszóval és szoftveres titkosítással ellátott informatikai eszközön. Ha az Adatkezelő a dokumentációs kötelezettségének papír alapon tesz eleget, az adatok tárolása zárt szekrényben biztosított. Az informatikai eszközök biztonságát a következő informatikai biztonsági megoldások szolgálják: vírusvédelem, tűzfal, jelszóvédelem, szoftveres titkosítás. A szolgáltatás nyújtása során kép- és hanganyag rögzítésre nem kerül.

Az Adatkezelő és adatfeldolgozói az Ön adatait csak abban az esetben és csak addig kezelik, ha és amíg a fent megjelölt adatkezelési célok valamelyike fennáll.

Az Adatkezelő kiemelt érdeke, hogy Önről pontos, mindig aktuális adatokat kezeljen, ezért kérem, hogy adatai megváltozásáról, illetve, ha az adatait pontatlanul, helytelenül kezelem, az Adatkezelőt haladéktalanul értesítse. Ön mint érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat, továbbá kérheti a hiányos személyes adatok kiegészítését is.

Tájékoztatom, hogy az Adatkezelő és az Ön kezelését végző pszichiáter szakorvos a következő adatok tekintetében ún. közös adatkezelőnek minősülnek: az Ön azonosító és kapcsolattartási adatai, egészségi állapotára vonatkozó és kezelésével (ellátási eseményekkel) kapcsolatos, valamint az egészségügyi dokumentáció részét képező egyéb adatok. Ezeket az adatokat az Adatkezelő és a szakorvos ugyanabból a célból, az Ön egészségügyi ellátása, kezelése céljából kezeli egészen az Önnel megkötött szerződésük teljesítéséig vagy megszűnéséig.

A közös adatkezelés nem jelent együttes adatkezelést: az Adatkezelő és a szakorvos az Önt érintő adatokon külön-külön azokat a műveleteket hajtják végre, amelyek az Ön egészségügyi ellátása érdekében a részükről szükségesek, és e körben saját döntéseikért felelősséggel tartoznak. Abban a kérdésben, hogy a szakorvos hogyan használja az Ön adatait, a szakorvos ad Önnek tájékoztatást. A jelen tájékoztatónak nem célja a szakorvos által végzett adatkezelésről való tájékoztatás. A szakorvos tevékenységére vonatkozó kéréseket, kérdéseket az Adatkezelő a részére továbbítja.

Amennyiben Ön egyéni vállalkozó, az Adatkezelő az Ön számlán szereplő személyes adatait a kötelező adatszolgáltatásra vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően az adó- és vámhatóság részére továbbítja. Egyéb esetben, a magánszemély kliens számlán szereplő adatai (név és cím) nem kerülnek továbbításra az adó- és vámhatóság részére.

Meddig kezelem, meddig tárolom az adatokat?

A kliensek adatait a pszichodiagnosztikai vizsgálatok, illetve a terápiás kezelés befejezéséig vagy megszakításáig kezelem, és főszabály szerint – az alábbiakban részletezett kivételekkel – ezen időpontot követő 5 évig megőrzöm, mivel az Adatkezelő jogos érdeke, hogy a klienssel megkötött szerződés teljesítése utólag igazolható legyen a vizsgálatokkal, illetve a kezeléssel kapcsolatban egy esetleges jogvitában vagy hatósági eljárás során felmerülő kérdések tisztázása céljából. A kapcsolattartási adatokat a vizsgálatok, illetve a kezelés befejezését vagy megszakítását követő 60 napig kezelem az utólag felmerülő kérdések tisztázása, egyeztetése céljából. Amennyiben az első időpontban a kliens nem jelenik meg, és nem kezdi meg a terápiát, megadott adatait az elmulasztott időpontot követő 30 nap elteltével törlöm.

A hozzájárulás alapján kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, visszavonás hiányában pedig a gyakorlati képzésem lezárultáig, illetve a hatékonyság- és elégedettségmérés befejezéséig kezelem, és ezen időpontot követő 5 évig megőrzöm, mivel az Adatkezelő jogos érdeke, hogy a képzés, illetve a tudományos kutatás végzése, valamint a minőségirányítási folyamatok utólag igazolhatók legyenek az azokkal kapcsolatban egy esetleges jogvitában vagy hatósági eljárás során felmerülő kérdések tisztázása céljából.

Az érdeklődők által a kapcsolatfelvétel során közölt adatokat ugyancsak a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a feltett kérdések megválaszolásáig kezelem, ezt követően nem őrzöm meg.

Az Adatkezelő a vizsgálati és kezelési díjak befizetéséről kiállított számlákat a számviteli szabályok szerint 8 évig köteles megőrizni olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon.

Az Adatkezelő az egészségügyi dokumentációt az adatfelvételtől számított legalább 30 évig, a zárójelentést legalább 50 évig köteles megőrizni. A kötelező nyilvántartási időt követően gyógykezelés vagy tudományos kutatás érdekében – amennyiben indokolt – az adatok továbbra is nyilvántarthatók; ha nem indokolt, a nyilvántartást meg kell semmisíteni, vagy ha az egészségügyi dokumentációnak tudományos jelentősége van, át kell adni az illetékes levéltár részére.

Az Adatkezelő a panaszokkal kapcsolatos adatokat azok kivizsgálásáig kezeli, köteles viszont a panaszokat is nyilvántartani és a panasszal, illetve annak kivizsgálásával összefüggő iratokat, beleértve a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrizni, azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni, ugyanakkor a panaszügy lezárását követő 5 éves adattároláshoz az Adatkezelőnek is jogos érdeke fűződik.

Végül, ha a fenti időtartamok alatt az Adatkezelő olyan bűncselekmény, szabálysértés vagy egyéb jogsértés megtörténtéről szerez tudomást, amelyek bizonyítására az általa jogszerűen kezelt adat alkalmas, akkor az érintett személyes adatokat az Adatkezelő mindaddig e határidőkön túl is kezeli, amíg a) a jogsértés megállapításával kapcsolatos bírósági vagy hatósági eljárás jogerősen le nem zárult, vagy b) az arra jogosult nem nyilatkozott arról, hogy az ügyben bírósági vagy hatósági eljárást nem kezdeményez.

Kérheti-e az adatok törlését, illetve felhasználásuk korlátozását?

Ön kérheti az Adatkezelőtől az általa kezelt személyes adatok törlését, ha álláspontja szerint a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték, vagy ha visszavonta az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja, vagy ha álláspontja szerint a személyes adatokat jogellenesen kezelik.

Emellett Ön saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekén alapuló adatkezelés ellen. Tiltakozás esetén az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. A tiltakozással egyidejűleg az adatkezelés korlátozása is kérhető arra az időtartamra, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben. Amennyiben nem, akkor Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles az adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölni.

Végül Ön kérheti az adatkezelés korlátozását akkor is, ha vitatja a kezelt személyes adatok pontosságát (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát), vagy, ha álláspontja szerint a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy ha álláspontja szerint a személyes adatokat jogellenesen kezelik, de Ön ellenzi azok törlését, és ehelyett kéri az adatok felhasználásának korlátozását.

Hogyan férhet hozzá a személyes adataival kapcsolatos információkhoz?

Ön mint érintett tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől arról, hogy mely személyes adatait milyen célból, milyen módon kezeli, esetlegesen kinek adja át, valamint másolatot kérhet az Adatkezelő által tárolt adatokról. E kéréseit – adatonként az első alkalommal – ingyenesen teljesítem. Rendelkezési és hozzáférési jogait – éppen adatainak védelme érdekében – csak előzetes személyazonosítást követően tudom biztosítani. Kérem, hogy ez irányú kéréseit következő elérhetőségek valamelyikén jelezze felém:

1. a) e-mail cím: janovics.ferenc.ev@gmail.com,
2. b) postacím: 1116 Budapest Fehérvári út 239. 9. em. 28.

Ugyanezeken az elérhetőségeken fogadom az adatkezelés jogszerűségével kapcsolatos panaszokat is.

Emellett személyes adatai jogellenes kezelése, illetve az információs önrendelkezési jogához kapcsolódó jogainak sérelme miatt az Adatkezelő székhelye szerint illetékes törvényszékhez (Fővárosi Törvényszék; székhely / levelezési cím: 1055 Budapest, Markó u. 27. / 1363 Bp. Pf. 16) vagy – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez keresetet nyújthat be, illetve panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; tel: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulhat.

 

Budapest, 2026.09.01. (honlapon közzétéve: 2026.09.04. v04.07)

[1] A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i 2016/679/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet

[2] Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény

[3]  Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény

[4] GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont

[5] GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont

[6] GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont

[7] GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont

[8] GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont

[9] GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont

 

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Senkiföldje kft. KLIENSeiNEK ellátásába BEVONT HOZZÁTARTOZÓK RÉSZÉRE (T04.13)

Az alábbi tájékoztató azt a célt szolgálja, hogy az Ön / az hozzátartozójának mint Senkiföldje Pszichológiai Szolgáltató Korlátozott Felelősségű Társaság (Adatkezelő) kliensének a klinikai szakpszichológiai ellátásával összefüggésben az Ön személyes adatainak az Adatkezelő által történő kezelésével és védelmével kapcsolatos minden fontos információt megismerhessen.[1] Adatainak kezelése az Európai Unió adatvédelmi rendelete[2] (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról szóló törvény[3] (Infotv.), valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló törvény[4] (Eüak.) alapján történik.

Milyen adatokat kezelek?

Az ellátásba bevont hozzátartozó személyes adatai közül az alábbiakat kezelem:

1. Természetes személyazonosító adatok: név, születési név, anyja születési neve, születési hely és idő,
2. Kapcsolattartási adatok: lakcím, telefonszám, elektronikus levelezési (e-mail) cím,
3. A kliens neve, akinek a terápiájába bevonásra kerül, valamint a hozzátartozói kapcsolat megjelölése,
4. A kliens egészségügyi dokumentációjának (pl. feljegyzések, nyilvántartások, elemzések) részét képező hozzátartozói adatok, ideértve a kezelés során az Adatkezelő tudomására jutó különleges adatokat (azaz a hozzátartozó egészségügyi adatai, faji vagy etnikai származására, politikai véleményére, vallási vagy világnézeti meggyőződésére, szakszervezeti tagságára utaló, valamint szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok), valamint nem különleges adatokat is (pl. családi állapot, rokoni kapcsolatok, foglalkozás, végzettség, munkahely, élettörténet).

 

Amennyiben fenti adatait nem Öntől vagy hozzátartozójától kaptam meg, a személyes adatok forrása a nevelési-oktatási intézmény, a pedagógiai szakszolgálat, a családsegítő szolgálat, vagy a gyámhatóság. Az szakpszichológiai ellátás megkezdése előtti orvosi vizsgálati eredmény forrása a vizsgálatot végző szakorvos.

Az Adatkezelő a telefonos vagy e-mailes érdeklődés keretében, különleges kategóriába tartozó adatokat nem tud fogadni, ezért amennyiben Ön (vagy hozzátartozója) még nem a kliensem, kérem, sem telefonon, sem e-mailben ne bocsásson rendelkezésemre egészségügyi vagy más különleges személyes adatokat.

Az adatkezelés célja és jogalapja

A személyes adatok kezelésének célja:

1. a) egyrészt a kliens klinikai szakpszichológiai ellátása, az ennek tárgyában az Adatkezelő által a klienssel megkötésre kerülő szerződés teljesítése,
2. b) oktató vagy kiképző terapeuta által szervezett gyakorlati képzés (egészségügyi szakember-képzés) követelményeinek teljesítése, valamint ezzel kapcsolatosan tudományos kutatások végzése (esettanulmányok készítése),
3. d) az, hogy az Adatkezelő a kezeléseket, a képzéseket, és a kutatásokat dokumentálja,
4. e) végül az, hogy a kliens ellátásával, az egészségügyi szakember-képzéssel, a tudományos kutatás végzésével összefüggésben felmerülő jogszabályi kötelezettségeinek (így különösen az egészségügyi dokumentáció megőrzése) az Adatkezelő eleget tudjon tenni,

A személyes adatok szolgáltatása nem kötelező. Az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel járhat, hogy a kliens terápiájába nem vagy csak részlegesen tudom Önt bevonni.

A személyes adatok különleges kategóriáit az Adatkezelő kizárólag az alábbi esetekben kezeli:

1. a) ha Ön kifejezett hozzájárulását adta az említett személyes adatok egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez,
2. b) ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges, vagy
3. c) ha az adatkezelés tudományos kutatási célból szükséges.

A személyes adatok kezelésének jogalapja:

1. a) az Ön hozzájárulása ahhoz, hogy adatait a kliens pszichoterápiás kezelése céljából az Adatkezelő kezelje[5],
2. b) ha az adatkezelés tudományos kutatási célból szükséges az Adatkezelő által végzett gyakorlati képzés követelményeinek teljesítéséhez.
3. d) az Adatkezelő ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy a kezeléseket, a képzéseket, és a kutatásokat dokumentálni és egy későbbi esetleges jogvitában a tényállást tisztázni tudja, illetve hogy a kliens kezelésének befejezését vagy abból az Ön kilépését követő rövid ideig fel tudja venni Önnel a kapcsolatot az utólag felmerülő kérdések tisztázása, egyeztetése céljából[6],
4. e) az egészségügyi dokumentáció megőrzésére vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítése[7].

Az Adatkezelő ezúton is tájékoztatja az érintett hozzátartozókat, hogy a hozzájárulások bármelyike bármely időpontban visszavonható; ez azonban nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Az Adatkezelő számára adatkezelést (adattárolást) jogi kötelezettségként előíró jogszabály különösen az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény.

Az Adatkezelő az érdekmérlegeléseket előzetesen elvégezte, és azok eredményeképp jutott arra a következtetésre, hogy az adatkezelés jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, és ezen érdekekkel szemben nem élveznek elsőbbséget az érintettek olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé. Az Adatkezelő az érdekmérlegelési tesztet kérésére az Ön rendelkezésére bocsátja.

Felhívjuk figyelmét, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatainak az Adatkezelő jogos érdekén alapuló kezelése ellen.

Ki fér hozzá az Ön adataihoz? Milyen szervezési és biztonsági intézkedéseket alkalmazok azok védelmében?

A személyes adatok tekintetében az adatkezelő: Senkiföldje Kft.

• székhelye: 1116 Budapest, Fehérvári út 239. 9. em. 28.
• nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• cégjegyzékszám: 01-09-414481

Az Adatkezelő adatfeldolgozóként a terápiás kezelések díjának megfizetésével kapcsolatosan a K&H Bank Zrt. (cégjegyzékszám: 01-10-041043; székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.; e-mail cím: bank@kh.hu) szolgáltatásait, a könyvelés tekintetében pedig a Proactive Bookkeeping Kft. (cégjegyzékszám: 01-09-305721; székhely: 1145 Budapest, Amerikai út 75. A. ép. 2.; e-mail cím: hello@proab.hu) könyvelőiroda szolgáltatásait veszi igénybe. A könyvelőiroda mint adatfeldolgozó kizárólag az Ön számlázási és befizetési adataihoz fér hozzá, és azokat a számlázással és könyveléssel kapcsolatos kötelezettségek teljesítésén túl nem használja fel.

Az Adatkezelő adatfeldolgozóként a telefonos kapcsolattartás vonatkozásában a Magyar Telekom Nyrt. (székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36.; cégjegyzékszám: 01-10-041928; e-mail cím: dpo@telekom.hu); az elektronikus levelezés vonatkozásában a harmadik országbeli Googe LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA; adatkezelési tájékoztató: https://policies.google.com/privacy; a Bizottság megfelelőségi határozata nem áll rendelkezésre, azonban a Google LLC a 2010/87/EU bizottsági határozat melléklete szerinti általános szerződési feltételek alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét) szolgáltatásait; a postai levelezés vonatkozásában pedig a Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6; cégjegyzékszám: 01-10-042463; e-mail cím: ugyfelszolgalat@posta.hu) szolgáltatásait veszi igénybe.

Az Adatkezelő az online tanácsadás, illetve online terápia igénybevétele esetén a Google Meet szoftvert használja, amelynek szolgáltatója a harmadik országbeli Googe LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA; adatkezelési tájékoztató: https://policies.google.com/privacy; a Bizottság megfelelőségi határozata nem áll rendelkezésre, azonban a Google LLC a 2010/87/EU bizottsági határozat melléklete szerinti általános szerződési feltételek alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét). A kliens igénye szerint Google Meet helyett használható a Viber (szolgáltató: Viber Media, S.à r.l.; székhelye: 2, rue des Fossé, L-1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg; cégjegyzékszám: B184956) vagy a Facebook Messenger (szolgáltató: Facebook Inc.; székhelye: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025 USA; adatkezelési tájékoztató: https://www.facebook.com/privacy/explanation; a Bizottság megfelelőségi határozata nem áll rendelkezésre, azonban a Facebook Inc. a Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő szintű védelmét: https://www.facebook.com/help/566994660333381?ref=dp)  szolgáltatás is.

Az adatfeldolgozók a személyes adatokhoz kizárólag az Adatkezelővel létrejött szerződésük teljesítése érdekében férnek hozzá, és e körben megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés követelményeinek való megfelelését és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására. Az adatfeldolgozók által végzett adatkezelési műveleteket az adatfeldolgozói feladatkörrel rendelkező, arra feljogosított ügyintézők végzik.

Az adatok tárolása elektronikusan történik, az ellátóhálózaton kívül eső adatbázisban, jelszóval és szoftveres titkosítással ellátott informatikai eszközön. Ha az Adatkezelő a dokumentációs kötelezettségének papír alapon tesz eleget, az adatok tárolása zárt szekrényben biztosított. Az informatikai eszközök biztonságát a következő informatikai biztonsági megoldások szolgálják: vírusvédelem, tűzfal, jelszóvédelem, szoftveres titkosítás. A szolgáltatás nyújtása során kép- és hanganyag rögzítésre nem kerül.

Az Adatkezelő és adatfeldolgozói az Ön adatait csak abban az esetben és csak addig kezelik, ha és amíg a fent megjelölt adatkezelési célok valamelyike fennáll.

Az Adatkezelő kiemelt érdeke, hogy Önről pontos, mindig aktuális adatokat kezeljen, ezért kérjük, hogy adatai megváltozásáról, illetve, ha az adatait pontatlanul, helytelenül kezeljük, az Adatkezelőt haladéktalanul értesítse. Ön mint érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat, továbbá kérheti a hiányos személyes adatok kiegészítését is.

Amennyiben Ön hozzájárult ahhoz, hogy álnevesített/anonimizált adatait az Adatkezelő egészségügyi szakember-képzés céljából is kezelje, azokhoz az Adatkezelő által szervezett gyakorlati képzés résztvevői (terapeuta-jelöltek) is hozzá fognak férni.

Meddig kezelem, meddig tárolom az adatokat?

Az Adatkezelő az Ön személyes adatait a hozzájárulás visszavonásáig, visszavonás hiányában pedig a kliens terápiás kezelésének befejezéséig vagy megszakításáig, illetve a kezeléshez kapcsolódóan lebonyolított gyakorlati képzés vagy tudományos kutatás befejezéséig kezeli, majd főszabály szerint ezen időpontot követő 5 évig megőrzi a dokumentálhatóság, valamint egy esetleges jogvitában a tényállás tisztázása céljából. Amennyiben az Adatkezelő az Ön adatait utólagos (retrospektív) tudományos kutatás során használja fel, azokat ugyancsak a tudományos kutatás befejezéséig kezeli, majd főszabály szerint ezen időpontot követő 5 évig megőrzi, kivéve, ha Ön saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozik személyes adatainak az Adatkezelő jogos érdekein alapuló kezelése ellen.

Ha a fenti időtartamok alatt az Adatkezelő olyan bűncselekmény, szabálysértés vagy egyéb jogsértés megtörténtéről szerez tudomást, amelyek bizonyítására az általa jogszerűen kezelt adat alkalmas, akkor az érintett személyes adatokat az Adatkezelő mindaddig e határidőkön túl is kezeli, amíg a) a jogsértés megállapításával kapcsolatos bírósági vagy hatósági eljárás jogerősen le nem zárult, vagy b) az arra jogosult nem nyilatkozott arról, hogy az ügyben bírósági vagy hatósági eljárást nem kezdeményez.

Abban az esetben, ha az Ön adatai a kliens egészségügyi dokumentációjában szerepelnek, arra az adatfelvételtől számított legalább 30 év (zárójelentés esetén legalább 50 év) kötelező megőrzési idő irányadó. A kötelező nyilvántartási időt követően gyógykezelés vagy tudományos kutatás érdekében – amennyiben indokolt – az adatok továbbra is nyilvántarthatók; ha nem indokolt, a nyilvántartást meg kell semmisíteni, vagy ha az egészségügyi dokumentációnak tudományos jelentősége van, át kell adni az illetékes levéltár részére.

Kérheti-e az adatok törlését, illetve felhasználásuk korlátozását?

Ön kérheti az Adatkezelőtől a kezelt személyes adatok törlését, ha álláspontja szerint a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték, vagy ha visszavonta az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja, vagy ha álláspontja szerint a személyes adatokat jogellenesen kezelik.

Emellett Ön saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekén alapuló adatkezelés ellen. Tiltakozás esetén az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. A tiltakozással egyidejűleg az adatkezelés korlátozása is kérhető arra az időtartamra, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben. Amennyiben nem, akkor Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles az adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölni.

Végül Ön kérheti az adatkezelés korlátozását akkor is, ha vitatja a kezelt személyes adatok pontosságát (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát), vagy, ha álláspontja szerint a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy ha álláspontja szerint a személyes adatokat jogellenesen kezelik, de Ön ellenzi azok törlését, és ehelyett kéri az adatok felhasználásának korlátozását.

Hogyan férhet hozzá a személyes adataival kapcsolatos információkhoz?

Ön, mint érintett, tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől arról, hogy mely személyes adatait milyen célból, milyen módon kezeli, esetlegesen kinek adja át, valamint másolatot kérhet az Adatkezelő által tárolt adatokról. E kéréseit – adatonként az első alkalommal – ingyenesen teljesítem. Rendelkezési és hozzáférési jogait – éppen adatainak védelme érdekében – csak előzetes személyazonosítást követően tudom biztosítani. Kérem, hogy ez irányú kéréseit következő elérhetőségek valamelyikén jelezze felém:

1. a) e-mail cím: janovics.ferenc.ev@gmail.com,
2. b) postacím: 1116 Budapest, Fehérvári út 239. 9. em. 28.

Ugyanezeken az elérhetőségeken fogadom az adatkezelés jogszerűségével kapcsolatos panaszokat is.

Emellett személyes adatai jogellenes kezelése, illetve az információs önrendelkezési jogához kapcsolódó jogainak sérelme miatt az Adatkezelő székhelye szerint illetékes törvényszékhez (Fővárosi Törvényszék; székhely / levelezési cím: 1055 Budapest, Markó u. 27. / 1363 Bp. Pf. 16) vagy – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez keresetet nyújthat be, illetve panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; tel: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulhat.

 

Budapest, 2026.09.01. Budapest, 2026.09.01. (honlapon közzétéve: 2026.09.04. v04.13)

 

 

[1]  Amennyiben nem Ön, hanem az Ön gyermeke vagy az Ön által képviselt más személy a kliens terápiájába bevont hozzátartozója, úgy az adatkezelési tájékoztatóban az Ön adatai megfogalmazás alatt – a kapcsolattartási adatok kivételével – az Ön gyermeke vagy az Ön által képviselt más személy adatai értendők.

[2] A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i 2016/679/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet

[3] Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény

[4]  Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény

[5] GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont

[6] GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont

[7] GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont

 

Betegjogi tájékoztatás

Szolgáltatás rendje és betegjogok érvényesítése T5.04.

 

Az alábbiakban az az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény alapján az ellátás során Önt megillető a jogokról és azok érvényesítésének lehetőségeiről tájékoztatom:

 

Az egészségügyi ellátáshoz való jog

• Joga van – jogszabályban meghatározott keretek között – az egészségi állapota által indokolt, megfelelő (1) és az egyenlő bánásmód követelményének megfelelő egészségügyi ellátáshoz.
• Ha jogszabály kivételt nem tesz, joga van a kezelőjét – annak egyetértésével – szabadon megválasztani, amennyiben annak nincsen az egészségi állapota által indokolt ellátás szakmai tartalmából, az ellátás sürgősségéből vagy az ellátás igénybevételének alapjául szolgáló jogviszonyból, illetve a szolgáltató működési rendjéből fakadó akadálya.
• Bármely megállapított iránydiagnózissal vagy diagnózissal, javasolt terápiával, vagy más egészségügyi szolgáltatóhoz történő átirányítással kapcsolatban kérheti más szakember által történő vizsgálatát.
• Joga van tudni, hogy amennyiben nem tudom ellátni, hova fordulhat még ellátásért.

 

Az emberi méltósághoz való jog

• Az emberi méltóságát tiszteletben kell tartani.
• Önön csak az ellátásához szükséges beavatkozások végezhetők el.
• Önt csak méltányolható okból és ideig szabad várakoztatni.

 

A tájékoztatáshoz való jog

• Jogosult Önre szabott formában megadott, teljes körű és érthető tájékoztatásra.
• Joga van ahhoz, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok kezelésével összefüggő információkon felül részletes tájékoztatást kapjon lelki egészségi állapotáról, ellátásáról, a javasolt vizsgálatokról, beavatkozásokról, a javasolt vizsgálatok, beavatkozások elvégzésének, illetve elmaradásának lehetséges előnyeiről és kockázatairól, a vizsgálatok, beavatkozások elvégzésének tervezett időpontjairól, döntési jogáról a javasolt vizsgálatok, beavatkozások tekintetében, a lehetséges alternatív eljárásokról, módszerekről, az ellátás folyamatáról és várható kimeneteléről, a további ellátásokról, valamint a javasolt életmódról.
• Joga van a tájékoztatás során és azt követően is kérdezni. Joga van megismerni ellátása során az egyes vizsgálatok, beavatkozások eredményét, esetleges sikertelenségét, illetve a várttól eltérő eredményt és annak okait.
• Joga van megismerni az ellátásában közvetlenül közreműködő személyek nevét, szakképesítését és beosztását.
• Ön a tájékoztatásáról írásban (2) lemondhat, kivéve, ha betegsége természetét ismernie kell ahhoz, hogy mások egészségét ne veszélyeztesse.

 

Az önrendelkezéshez való jog

• Önt megilleti az önrendelkezéshez való jog, amely kizárólag törvényben meghatározott esetekben és módon korlátozható.
• Szabadon döntheti el, hogy kíván-e egészségügyi ellátást igénybe venni, illetve annak során mely beavatkozások elvégzésébe egyezik bele, illetve melyeket utasít vissza, figyelembe véve a törvényben előírt korlátozásokat.
• Joga van arra, hogy a kivizsgálását és kezelését érintő döntésekben részt vegyen.
• A törvényben foglalt kivételektől eltekintve bármely egészségügyi beavatkozás elvégzésének feltétele, hogy ahhoz Ön megtévesztéstől, fenyegetéstől és kényszertől mentes, megfelelő tájékoztatáson alapuló beleegyezését adja.
• Az ellátás elvégzéséhez való beleegyezését bármikor visszavonhatja. (3)
• A beleegyezésére nincs szükség abban az esetben, ha az adott beavatkozás vagy intézkedés elmaradása
  • a) mások egészségét vagy testi épségét súlyosan veszélyezteti, illetve
  • b) ha – figyelemmel a vonatkozó jogszabályban foglaltakra – Ön közvetlen életveszélyben van.

 

Az ellátás visszautasításának joga

• Főszabály szerint megilleti az ellátás visszautasításának joga, kivéve, ha annak elmaradása mások életét vagy testi épségét veszélyeztetné.
• Minden olyan ellátást, amelynek elmaradása esetén egészségi állapotában várhatóan súlyos vagy maradandó károsodás következne be, csak közokiratban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban utasíthat vissza. A kezelőnek kell kísérelnie a döntése hátterében lévő okok – személyes beszélgetés alapján történő – feltárását és a döntés megváltoztatását. Ennek során a tájékoztatáson túl ismételten tájékoztatni kell a beavatkozás elmaradásának következményeiről.
• Ön a visszautasításra vonatkozó nyilatkozatát bármikor, alaki kötöttség nélkül visszavonhatja.

 

Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga

• Jogosult megismerni az egészségügyi dokumentációban foglaltakat, illetve joga van ahhoz, hogy egészségügyi adatairól tájékoztatást kérjen. (4)
• Az egészségügyi dokumentációval az egészségügyi szolgáltató, az abban szereplő adattal Ön rendelkezik.
• Az Ön egészségügyi dokumentációjában foglalt, illetve a kezeléssel összefüggő adataihoz való hozzáférési jogával és a helyesbítéshez való jogával kapcsolatos tájékoztatást a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. Az egészségügyi dokumentáció kiegészítését, kijavítását a Szolgáltató a dokumentációra saját szakmai véleményének feltüntetésével jegyzi rá. A hibás egészségügyi adatot az adatfelvételt követően törölni viszont nem lehet, mert az egészségügyi dokumentációban szereplő hibás egészségügyi adatot úgy kell kijavítani vagy törölni, hogy az eredetileg felvett adat megállapítható legyen.
• Jogosult az adott betegségével kapcsolatos egészségügyi ellátásának ideje alatt az Ön által meghatározott személyt írásban felhatalmazni, illetve az egészségügyi ellátásának befejezését követően legalább teljes bizonyító erővel rendelkező magánokiratban felhatalmazni az Önre vonatkozó egészségügyi dokumentációba való betekintésre, illetve arra, hogy azokról másolatot készíttessen.
• Az Ön életében, illetőleg halálát követően házastársa, egyeneságbeli rokona, testvére, valamint élettársa – írásos kérelme alapján – akkor is jogosult az egészségügyi adat megismerésére, ha az egészségügyi adatra az említett hozzátartozó vagy leszármazója életét, egészségét befolyásoló ok feltárása, illetve e személyek egészségügyi ellátása céljából van szükség, és az egészségügyi adat más módon való megismerése, illetve az arra való következtetés nem lehetséges.

 

Az orvosi titoktartáshoz való jog

• Jogosult arra, hogy az egészségügyi ellátásában részt vevő személyek az ellátása során tudomásukra jutott információkat, különösen az egészségügyi és személyes adatait (a továbbiakban: orvosi titok) csak az arra jogosulttal közöljék, és azokat a vonatkozó jogszabályok szerint bizalmasan kezeljék.
• Joga van arról nyilatkozni, hogy betegségéről, annak várható kimeneteléről kiknek adható felvilágosítás, illetve kiket zár ki egészségügyi adatainak részleges vagy teljes megismeréséből. (5)
• Joga van ahhoz, hogy vizsgálata és gyógykezelése során csak azok a személyek legyenek jelen, akiknek részvétele az ellátásban szükséges, illetve azok, akiknek jelenlétéhez Ön hozzájárult, kivéve, ha törvény másként nem rendelkezik
• Joga van ahhoz, hogy vizsgálatára és kezelésére olyan körülmények között kerüljön sor, hogy azt beleegyezése nélkül mások ne láthassák, illetve ne hallhassák, kivéve, ha a sürgős szükség és a veszélyeztető állapot esetén ez elkerülhetetlen.

 

 

A betegjogok érvényesítése

 

Általános vonatkozások

• Ön és hozzátartozói jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani mások jogait. A saját és hozzátartozói jogainak gyakorlása nem sértheti az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait.
• Betegjogokkal kapcsolatos kérelmek benyújthatóak szóban és írásban. Írásos megkeresés fogadható postai úton és elektronikusan is. A Szolgáltató mindkét formátumhoz formanyomtatványt is tud biztosítani.
• A Szolgáltató a kérelem beérkezését követő 24 órán belül a kérelmet nyilvántartásba veszi, és erről visszajelzést küld az Ön részére.
• A kérelem akkor vehető nyilvántartásba, amennyiben tartalmazza az Ön azonosításához szükséges információkat és az adott betegjog gyakorlására irányuló egyértelmű kérelmet, valamint írásos megkeresés esetén az Ön postai vagy elektronikus elérhetőségét. Amennyiben az Ön személyazonossága vagy a kérelem tárgya nem kikövetkeztethető a megkeresésből, a Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 24 órán belül tisztázó kérdést küld Ön felé. Ha a Szolgáltató a kérdésre nem kap választ, vagy ha továbbra sem derül ki, hogy ki a kérelmező és/vagy mire irányul a kérelem, akkor azt nem áll módjában teljesíteni.
• A betegjogok érvényesítése iránti kérelem teljesítésének határideje: a hiánytalan kérelem beérkezését követő legfeljebb 30 munkanap.
• A Szolgáltató a betegjogok érvényesítésével kapcsolatban keletkezett dokumentumokat (ideértve postai szolgáltatás igénybevételekor az elsőbbséggel, ajánlva megküldött levelet és a feladóvevényt, elektronikus továbbítás esetén a kimenő levelet) az ügy lezárásától számított 5 évig megőrzi.
• A betegjogok érvényesítése érdekében Ön betegjogi képviselőhöz is fordulhat, aki többek között segítheti Önt az egészségügyi dokumentációhoz való hozzájutásban, azzal kapcsolatos megjegyzések, kérdések feltételében. A Budapest, 2. kerületi betegjogi képviselő: Munk Julianna, telefon: +36 (20) 489 9520, e-mail: julianna.munk@ijsz.bm.gov.hu. A Budapest 8. kerületi betegjogi képviselő: Dr. Lengyel Ingrid, telefon: +36 (20) 489 9609, e-mail: ingrid.lengyel@ijsz.bm.gov.hu.
• Panasz esetén a panaszkezelési eljárás szabályai az irányadók.

 

Specifikus vonatkozások

 

1. A tájékoztatáshoz való jog érvényesülése:

 

• A paciens a jelentkezés/kapcsolatfelvétel során kérdezhet, akár szóban, akár írásban, a szolgáltatással kapcsolatos információ felől. A szolgáltatásokról, beleértve azok tartalmát és árát, adatkezelésről, ellátás rendjéről, a Szolgáltató adatairól és elérhetőségéről, végzettségéről a Szolgáltató honlapján is tájékozódhat. Erre a lehetőségre a Szolgáltató e-mail-en keresztül írásban is felhívja a jelentkező figyelmét, az Adatkezelési tájékoztató és az Ellátás rendjéről szóló tájékoztató, valamint az Általános Szerződési Feltételek megküldésével. A szolgáltatásokról részletesebb leírás és szakirodalmi hivatkozás elérhető a Szolgáltató honlapján, a Szolgáltatások menüpont tartalmához kapcsolt linkeken keresztül vagy közvetlenül a Blogon át.
• Az első interjút megelőzően a Szolgáltató a pacienst szóban és írásban is tájékoztatja az adatkezelés és ellátás rendjének általános szabályairól, személyre szabott tájékoztatását a vizsgálati személy kérdéseihez igazítja. A tájékoztatás megtörténtét a vizsgálati személy nyilatkozat aláírásával igazolja.
• A vizsgálati személy az első interjú során kérdéseit bármikor felteheti, szóban vagy írásban.
• Az első interjú végén a vizsgálati személy egyénre szabott, szóbeli visszajelzést kap, beleértve a vizsgálat eredményét, következtetéseit, iránydiagnózist, az előbbiekre alapozott ellátási javallatot és kezelési tervet, egyéb javaslatot. Miután a vizsgálati személy szóban vagy ráutaló magatartással jelezte, hogy a tájékoztatást megértette, a vizsgálati összesítő lapot a Szolgáltató papír alapon, járványügyi intézkedések foganatosításakor elektronikusan, a vizsgálati személynek átadja. Szükség esetén az ellátási lehetőségekről konzultáció céljából további időpontot jelöl ki. Az tájékoztatási célú konzultáció díjmentes.
• A vélemények elektronikus úton történő megküldését követően a paciensnek lehetősége van a véleményt eredeti formájában is kikérni, melyre a Szolgáltató felhívja a figyelmet.
• Klinikai szakpszichológiai ellátás megkezdése előtt az adott eljárásról jelen Szolgáltató a jogszabályban rögzített tartalommal a pacienst tájékoztatja, szóban, majd egy formanyomtatványon írásban is. A tájékoztatás átvételét a paciens aláírásával igazolja.
• Bármely szolgáltatás igénybevételekor a paciens betegjogaival kapcsolatos meglátásait, kérdéseit és igényét szóban vagy írásban jelezheti. Szóbeli megkeresésre szóbeli, írásos megkeresésre a Szolgáltatótól írásos választ kap.
• A megkeresést és a választ a Szolgáltató az egészségügyi dokumentációban rögzíti, a dokumentáció részeként 30 évig megőrzi.

 

2. Az önrendelkezéshez való jog érvényesülése:

 

• Az önrendelkezési jogát a paciens a kezelés kereteit illetően bármikor gyakorolhatja.
• Ennek rendje: a keretmódosítás igényét szóban vagy írásban jelzi, mely felvetést a Szolgáltató mérlegeli. A mérlegelés során figyelembe veszi a kérés teljesítésének (1) jogszerűségét, (2) szakmaiságát, valamint (3) az ellátás folyamatára, 4) az ellátás kimenetelére gyakorolt, várható hatását.
• Amennyiben a kérés teljesítése várhatóan közelebb viszi az ellátást a kitűzött célhoz és/vagy a cél szempontjából semleges eredmény várható, a Szolgáltató a kérést jóváhagyja.
• Amennyiben úgy találja, hogy a kérés teljesítése jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközhet és/vagy a terápiás céltól eltávolítja az ellátást, úgy a Szolgáltató meglátásait a pacienssel közli, és kéri a javaslat átgondolását. Amennyiben szükséges, a Szolgáltató megvizsgálja annak lélektani hátterét.
• Amennyiben a javaslat módosítására nem kerül sor, úgy a kérés teljesítése a Szolgáltatónak nem áll módjában.
• A keretváltoztatásra vonatkozó kérdéseket, válaszokat, javaslatokat és módosításokat, valamint a beleegyezés, illetve a visszautasítás tényét és időpontját a Szolgáltató az egészségügyi dokumentációban rögzíti, a dokumentáció részeként 30 évig megőrzi.

 

3. A titoktartáshoz való jog érvényesülése:

 

• Amennyiben a Szolgáltató jogszabály alapján adattovábbításra és/vagy a titoktartás megtörésére kötelezett, úgy a Szolgáltató adattovábbítási/jelentési kötelezettségét a paciens felé szóban és írásban jelzi.

 

Végjegyzetek

 

1. Megfelelő az ellátás, ha az az adott egészségügyi szolgáltatásra vonatkozó szakmai és etikai szabályok, illetve irányelvek megtartásával történik.
2. Lehetőség szerint két tanú aláírásával ellátott teljes bizonyítóerejű magánokiratban
3. A beleegyezés alapos ok nélküli visszavonása esetén azonban kötelezhető az ennek következtében felmerült és indokolt költségek megtérítésére.
4. Amennyiben az Önről készült egészségügyi dokumentáció más személy magántitokhoz való jogát érintő adatokat is tartalmaz, annak csak az Önre vonatkozó része tekintetében gyakorolható a betekintési jogosultság.
5. Egészségügyi adatait hozzájárulása hiányában is közölni kell, amennyiben ezt törvény elrendeli, vagy mások életének, testi épségének és egészségének védelme szükségessé teszi. Ugyancsak a hozzájárulása nélkül közölni lehet az Ön további ápolását, gondozását végző személlyel azokat az egészségügyi adatokat, amelyek ismeretének hiánya egészségi állapotának károsodásához vezethet.

 

Budapest, 2026.09.01. Budapest, 2026.09.01. (honlapon közzétéve: 2026.09.04. v05.04)